| Situasjon |
A/S Norske Shell skulle integrere en ny enhet i mororganisasjonen.
DataPed ble engasjert av prosjektleder for å samle og lage et
gjennomstrukturtert dokumenthierarki. |
| Kritiske punkt |
Prosjektleders frustrasjon er at dokumentasjonen: · spriker · er mangelfull · omfatter midlertidige rutiner som forblir midlertidige over flere år · henger ikke sammen
·
er
vanskelig å bruke |
| Årsaker |
Hver enhet har
hatt sine måter å dokumentere på uten noen felles standard, til dels uten noen
standard over hodet. Mange prosedyrer har blitt til i en fei for å dekke et
akutt behov, og de er ikke gjennomarbeidet i ettertid. |
| Visjon |
DataPeds metodikk ville løse disse utfordringene. Metoden kan brukes til å: · se på den totale dokumentasjonsmengden som en helhet og · finne en hensiktsmessig organisering · strukturere prosedyrene på en logisk måte for brukeren og
·
gi en
standard for hvordan den skal presenteres. |
| Vi leverte |
Vi hjalp til
med utformingen av en ny prosedyrefilosofi basert på prinsippene i metodikken
som skisserte en overordnet struktur for dokumentasjonen. I tillegg hold vi
kurs egne kurs og workshops der
vi hjalp til med innholdsanalyse og oppsett til enkeltprosedyrer. |
| Resultat |
Løst
Kunden kom i
gang med en viktig tankeprosess og fant en organisering og struktur som
passet. Det ble enklere for dem som skulle skrive å avgrense innholdet i
enkeltprosedyrene fordi de hadde en definert struktur som viste hva slags
informasjon som “bodde” hvor og på hvilket nivå. En enhetlig standard og en logisk struktur gjør det atskillig enklere å bruke dokumentasjonen. Uløst Endring av den tekniske løsningen underveis hadde vi ikke kontroll over. Den var ment å forenkle prosessen, men kan ha blitt en flaskehals. Ikke full enighet om presentasjonsmedium. En del publiseres på intranettet, men noe fremdeles går som papirdokumenter.
|