Utskriftsvennlig versjon
<< Tilbake

Dokumentasjon og opplæring for Statoil

Situasjon	DataPed as ble engasjert for å lage brukerdokumentasjon og opplæringsmateriell til et logistikk og vedlikeholdssystemhos Statoil. En hyllemeter med A4 ringpermer ble til 6 A5 permer, en for hvert fagområde.  Våre kontakter var en gruppe med fagansvar for de enkelte fagområdene som systemet omfattet.
Kritiske punkt	Prosjektgruppen var redd for at brukerne ikke skulle lære seg å bruke systemet på en hensiktsmessig måte og at enkelte ville utføre arbeidsoppgavene på gamlemåten. Det ville gjøre at man ikke fikk den nødvendige oversikten gjennom systemet, og investeringen ville ikke betale seg.
Årsaker	Systemet var omfattende med velfylte skjermbilder der noen felt måtte fylles ut i enkelte sammenhenger, men ikke i andre. Foreliggende systemdokumentasjon fylte én drøy hyllemeter  med A4 ringpermer.
Visjon	Vi ble enig med kunden om å lage en oversiktlig og rett-på-sak brukerhåndbok i A5-format for hvert fagområde.  Vi ville bruke den samme inndelingen for opplæringen med en felles basisdel og påbyggingsdeler etter arbeidsområde og omfanget av fullmakter.
Vi leverte	Vi lagde en oversiktlig og oppgaverettet brukerdokumentasjon for hvert fagområde og et tilsvarende kursopplegg. Vi la stor vekt på å visualisere prosedyrene og prosessene for brukerne og å ha oppgaver og eksempler som brukerne kunne kjenne seg igjen i.
Resultat	Godt fornøyde brukere og oppdragsgivere. Systemet ble brukt over flere år, og effektiviserte logistikkrutinene. Opplæringen og dokumentasjonen bidro til dette. Dokumentasjonen ble flittig brukt og lettet trykket på brukerstøtte.  Dokumentasjonen ble dessuten oppdatert når det skjedde endringer i systemet.